亟客服平台用户信息隐私政策 亟客服网络平台（以下统称“平台”）非常重视用户的信息保护，并会尽全力保护用户的信息安全可靠。本政策适用于平台所提供的网络服务，请用户在使用本网站服务前，仔细阅读并了解本《亟客服平台用户信息隐私政策》。 一、我们如何收集和使用用户的信息 用户信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者企业的各种信息。 平台仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息： （一）为更好地为用户提供服务，平台将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定和用户同意收集用户信息，主要包括： 1、用户提供的信息 用户注册成为我们的用户或使用我们的服务时，向我们提供的相关信息，包括用户的姓名（名称）、电话号码以及联系人信息等。 用户提供的上述信息，将在用户使用本网站服务期间持续授权我们使用。在用户注销账号时，我们将停止使用上述信息。 2、用户在使用服务过程中产生的信息 用户使用我们提供的服务时，我们可能自动收集以下信息： （1）日志信息 指用户使用我们服务时，系统可能通过cookies或其他方式自动采集的技术信息； （3）订购信息 指用户通过本网站订购或购买商品时产生的记录等。 （二）我们可能将收集到的用户的信息用于以下目的： 1、为用户提供服务 （1）在我们提供服务时，用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向用户提供的产品和服务的安全性； （2）通过信息数据分析，帮助我们设计新服务，改善我们现有服务； （3）使我们更加了解用户如何使用我们的服务，从而针对性地满足用户的个性化需求； （4）提供用户关注或者与用户相关的广告以替代普遍投放的广告，用户在使用我们的服务时，我们可能使用用户的信息向用户发送电子邮件、短信或推送通知，如用户不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示取消订阅； （5）评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善； （6）软件认证或管理软件升级； （7）让用户参与有关我们产品和服务的调查； （8）其他用户授权同意提供信息的情况。 2、在收集用户的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请用户了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括用户信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。 3、当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求用户的同意。 4、用户充分知晓，以下情形中我们使用哟娜防护信息无需征得用户的授权同意： （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； （4）出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （5）所收集的用户信息是用户信息主体自行向社会公众公开的； （6）从合法公开披露的信息中收集的用户信息； （7）根据用户的要求签订合同所必需的； （8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障； （9）为合法的新闻报道所必需的； （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的； （11）法律法规规定的其他情形。 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 （一）Cookie 为确保网站正常运转，我们会在用户的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户的偏好或购物篮内的商品等数据。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果用户这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。 （二）网站信标和像素标签 除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向用户发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果用户点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解用户的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果用户不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息 （一）共享 我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人分享用户的个人信息，但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下共享：获得用户的明确同意后，我们会与其他方共享用户信息。 2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享用户信息。 3、与我们的关联公司共享：用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求用户的授权同意。 4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享用户的某些信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。 （二）转让 我们不会将用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下转让：获得用户的明确同意后，我们会向其他方转让用户信息； 2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会在要求新的持有用户信息的公司、组织继续受此营私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露用户信息： 1、获得用户明确同意后； 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露用户信息。 四、我们如何保护用户信息 （一）我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护用户的个人信息安全。 （二）我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 （三）请用户理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保用户发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。 五、用户的权利 1、查询和更正用户信息,除法律法规规定外，用户有权在登录本网站后查询和更正用户信息。 2、在以下情形中，用户可以向我们提出删除信息的请求： （1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规； （2）如果我们收集、使用用户的用户信息，却未征得用户的同意； （3）如果我们处理用户信息的行为违反了与用户的约定； （4）如果用户不再使用我们的产品或服务，或用户注销了账号； （5）如果我们不再为用户提供产品或服务。 当用户从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 3、用户注销账户之后，我们将停止为用户提供产品或服务，并依据用户的要求，删除用户信息，法律法规另有规定的除外。 六、本政策如何更新 我们的用户信息隐私政策可能变更。未经用户明确同意，我们不会削减用户按照本隐私政策所应享有的权利。我们会以通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若用户继续使用我们的服务，即表示用户同意接受修订后的隐私政策约束。 九、如何联系我们 如果用户对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话、登录网站等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。